Nossa Garantia
Na Davila Berriel Joias, cada peça é criada com cuidado artesanal e materiais de alta qualidade. Por isso, oferecemos garantia para que você compre com total tranquilidade.
O que está coberto pela garantia?
- Defeitos de fabricação nas peças de prata
- Problemas com acabamento ou solda identificados no recebimento
- Falhas estruturais não causadas por uso inadequado
Prazo de garantia
Nossas joias possuem 90 dias de garantia a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
O que não está coberto?
- Danos causados por mau uso, quedas ou impactos
- Oxidação por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro)
- Desgaste natural pelo uso cotidiano
- Peças danificadas por tentativa de conserto por terceiros
Como acionar a garantia?
Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos da peça
Nossa equipe analisará o caso e retornará em até 3 dias úteis com a melhor solução.
Cuidados com suas joias
Para prolongar a vida útil das suas peças, recomendamos:
- Guardar em local seco e arejado, de preferência na embalagem original
- Evitar contato com água, perfumes e produtos de limpeza
- Limpar com pano macio e seco após o uso
Ficou com dúvidas? Fale conosco — será um prazer ajudar! 💚